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FAQ Zeinberg
Ein individuelles Geschenk für Ihre Lieben zu Weihnachten
LASSEN SIE IHRE FOTOGRAFIEN IN GALERIE-QUALITAT ABZIEHEN

FAQ

Häufig gestellte Fragen

  • Was ist Zeinberg ?
  • Über meine Zeinberg-Fotografie
  • Bestellen auf Zeinberg.com
  • Wie wird die Datei vorbereitet ?
  • Kundenservice

Kontaktieren sie uns

Unsere Experten kontaktieren

contact@zeinberg.com

+33(0)1 72 50 00 25

Wer sind wir ?

Was ist Zeinberg ?

ZEINBERG ist ein Fotolabor mit Sitz in Polen, das es sowohl professionellen, als auch privaten Kunden erlaubt ihre Fotografien in Galerie-Qualität abzuziehen: mit oder ohne besondere Ausführung, basierend auf jpg- oder tif-Dateien.

Wir bieten zwei unterschiedliche Leistungen: Gerahmte Abzüge und Abzüge, die auf Aluminium Dibond kaschiert werden (mit oder ohne Acrylglas-Ausführung, mit oder ohne Rahmung).


Mit welchem Maschinentyp arbeiten wir ?

Für die Rahmungen ziehen wir die Bilder auf unseren Fuji Frontier-Druckern ab.

Diese digitale Spitzenausstattung eignet sich besonders für Profi-Arbeiten, Books, Portfolios, Porträts, Schwarz-weiß. Die Weißtöne sind reiner und heller, die Highlights klarer und schärfer, die Farben dauerhaft und großer Reinheit.

Für kaschierte Arbeiten arbeiten wir mit einer ZBE Chromiraund die Entwicklung mit einer Colenta mit Umkehrosmose.

Die Chromira produziert Spitzen-Farbbilder, bietet ein Farbmanagement von höchster Qualität für die bestmöglichen Abzüge.

Wir verfügen über ein großes Know-how und die besten Spitzentechnologien des Markts für die Qualität Ihrer Abzüge.

ÜBER MEINE ZEINBERG-FOTOGRAFIE

Wie kann ich sicher sein, dass mein ZEINBERG-Abzug von höchster Qualität sein wird ?

Die ZEINBERG-Qualität besteht aus dem Know-how der Spitzentechnolgien und handwerklichem Können.

Bevor die Fotografien abgezogen werden, wird jede einzeln überprüft und manuell von unserem Zeinberg-Experten optimiert, um ein in Hinblick auf Bildauflösung und Farben hervorragendes Ergebnis zu garantieren.

Des Weiteren produziert ZEINBERG auch klassische Abzüge: Als Referenz im Bereich der Fotografie und Sammler, stellt dieses Verfahren die perfekte Verbindung zwischen dem historischen Können und den modernen, digitalen Technologien dar.

LEDS belichten echtes Fotopapier Fuji DPII Gloss. Ihr Abzug wird anschließend mit dem RA4-Verfahren entwickelt. Im nächsten Schritt wird er fixiert, gespült und getrocknet.

Die Abzüge verfügen über eine zweijährige Garantie.


Soll ich einen Rahmen für meine ZEINBERG-Fotografie kaufen ?

  • Die Fotografie in der Ausführung "gerahmter Abzug" oder im Format "Klassisch" werden mit Rahmen geliefert.
  • Die Werke in den Formaten Mini, Selection, Groß, Giant und Collector werden auf eine Aluminium-Platte kaschiert, die auch als Träger funktioniert: sie können sofort als solche aufgehängt werden und müssen nicht gerahmt werden.

Eine Struktur aus Aluminium, 2 cm dick, auf der Rückseite des Werks lässt die Fotografie wie in einer Galerie wirken.

Für das Format Mini ist keine Struktur vorgesehen und wird mit einem aufklebaren Haken geliefert, der, sobald er auf der Rückseite angebracht wurde, aufgehängt werden kann oder in einem Acyrlglasständer aufgestellt werden kann.

Unsere Hängungen im Detail :

Sind die kaschierten Fotografien vor Feuchtigkeit und Licht geschützt ?

Ja, unsere Abzüge sind alle vor Feuchtigkeit und Licht durch einen UV-Filter oder durch eine aufgeklebte Plexiglasscheibe von 2 mm geschützt.


Wie muss ich meine ZEINBERG-Fotografie pflegen ?

Aluminium-Ausführung: Reinigen Sie die Oberfläche mit einem trockenen Mikrofasertuch

Ausführung in Acrylglas: Reinigen Sie die Oberfläche mit 70%-Alkohol mit einem Mikrofasertuch

EINE ZEINBERG-FOTOGRAFIE VERSCHENKEN

Ich möchte einen Freund/ eine Freundin mit einem Geschenk überraschen - kann er / sie die Fotografie umtauschen, sollte sie nicht gefallen ?

Im Fall eines Geschenks empfehlen wir eher einen ZEINBERG-Geschenkgutschein zu schenken, damit Ihr Freund / Ihre Freundin den Abzug seiner / ihrer Wahl selbst bei Zeinberg auswählen kann.

BESTELLEN BEI ZEINBERG

Welche unterschiedlichen Preise gibt es bei ZEINBERG ?

Sie können alle Preise auf unserer Zeinberg-Homepage einsehen.

In welche Länder liefert ZEINBERG ? ZEINBERG liefert nach Frankreich (Festland), Deutschland, Belgien, Großbritannien, Luxemburg, Spanien, Italien, Niederlande, Dänemark, Schweden, Portugal, Polen, Griechenland, Tschechische Republik, Slowakei, Norwegen, USA, Kanada, Schweiz, Mexiko, Singapur, Hong-Kong, Australien, China, Indonesien, Japan, Südkorea, Thailand, Israel und Libanon.


Wie lang sind die Lieferfristen ?

ZEINBERG liefert Ihre Bestellung innerhalb einer Frist von zwei Wochen für Bestellungen nach Hause und innerhalb von drei Wochen für Bestellungen mit Click & Collect (Lieferung in eine YellowKorner-Galerie).


Wie hoch sind die Lieferkosten ?

Die Lieferkosten variieren je nach Format der bestellten Fotografie, des Bestellmodus und des Landes, in das geliefert werden soll.

In der Tarif-Übersicht auf unserer Webseite finden die Zeinberg-Lieferkosten nach Land.

Sie können kostenlos mit dem Service Click&Collect in mehr als 80 YellowKorner-Galerien weltweit liefern lassen.


Welche sind die unterschiedlichen Bezahlarten ?

Es gibt unterschiedliche Bezahlmethoden für die sichere Bezahlung Ihrer ZEINBERG-Bestellung: Kreditkarte, Visa, Mastercard und Paypal.


Sind diese Bezahlsysteme sicher ?

Ganz egal welche der angebotenen Zahlungsmethoden gewählt wird, ist die Transaktion sicher und wird über Paypal ausgeführt.

Ihre Bankdaten werden verschlüsselt (SSL-Technologie, Secure Socket Layer). Sie werden nie unverschlüsselt im Internet übertragen und können nicht abgefangen werden.

Ihre Bankdaten (Kartennummer, Gültigkeitsdatum...) sind ebenfalls gesichert und werden nicht an ZEINBERG mitgeteilt.


Kann ich meine Bestellung stornieren ?

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die Werke, die vom Fotolabor ZEINBERG produziert werden, sowie deren Maße, Rahmungen, Ausführungen etc. frei ausgewählt werden. Aus diesem Grund kann die Bestellung nicht storniert werden, denn diese Produkte werden nach Kundenangaben individuell gefertigt.


Besteht das Risiko, dass das Fotolabor ZEINBERG meine Fotografie verbreitet ?

Nein, ZEINBERG verpflichtet sich Ihre Fotografie nicht zu verbreiten und vernichtet die Datei spätestens 12 Monate nach der Bestellung.

WIE MUSS DIE DATEI VORBEREITET WERDEN ?

Welcher Dateityp wird bei ZEINBERG akzeptiert ?

ZEINBERG akzeptiert Dateien in den Formaten JPG und TIFF, jedoch nicht im PNG-Format, da dieser Dateityp das Farbprofil nicht unterstützt.


In welchem Format kann ich meine Fotografie abziehen lassen ?

ZEINBERG erlaubt einen Abzug Ihrer Fotografien in unterschiedlichen Formaten, von 13 x 19,5 cm bis 120 x 180 cm.

Auf unserer Webseite, wenn Sie ein Bild hochladen, analysiert die ZEINBERG-Software Ihre Fotografie und zeigt an, wenn die Bildauflösung unzureichend für das gewählte Format ist.

Dieses Vorgehen stellt die bestmögliche Qualität für Ihr Bild sicher, da die Webseite Abzüge blockiert, die nicht die Galerie-Qualität für Ihre Fotografie bieten können.

Zu dieser IT-Überprüfung kommt noch das Know-how unseres Experten, der ein weiteres Mal Ihr Bild überprüft. Auf diese Weise gibt es eine doppelte Sicherheit für Sie.

Das nachfolgende Schema zeigt die benötigte, mindest Auflösung an, je nach Format, in dem Sie Ihr Bild abziehen lassen wollen :

FORMAT MPIX
Mini 0,61
Gerahmter Abzug 2
Selection 3
Large 8
Giant 19
Collector 27

Ma photographie contient une signature, sera-t-elle conservée ?

Si une signature et un texte sont intégrés à l'image, vous devez vous assurer que ces derniers se trouvent au minimum à 1 cm du bord pour éviter qu'ils ne soient coupés à la production.


Meine Datei ist komprimiert, ist das ein Problem ?

Für das Format JPEG: wir empfehlen eine JPG-Komprimierung mit "maximaler Qualität" zu verwenden. Die Dateien können in 8 bits gespeichert werden.


Welcher Farbbereich sollte für die Dateien verwendet werden ?

Wir empfehlen einen Farbbereich RGB zu verwenden, wie sRGB oder Adobe RGB 98.


Wie sollte die Datei genannt werden ?

Die Dateinamen sollten keine Sonderzeichen enthalten (*,$,/,#,@,% usw...).

Nur Abstände und Bindestriche '–' sind erlaubt. Die Dateinamenerweiterungen sind verpflichtend (.jpg, .JPEG... ).

KUNDENSERVICE

Ich benötige eine Rechnung für meine Bestellung. Wie kann ich eine bekommen ?

Im Anschluss an Ihre Bestellung können Sie Ihre Rechnung ansehen und ausdrucken. Sie finden sie in der Rubrik "Meine Bestellungen" in Ihrem Kundenkonto.


Wie kann ich die Lieferung meiner Bestellung nachverfolgen ?

Beim Erstellen eines Kundenkontos erhalten Sie Zugang zur Bestellverfolgung, in der Rubrik "Meine Bestellungen".

Hier finden Sie den Link, um auf die Bestellverfolgung zuzugreifen.


Ich habe ein Problem mit der Fotografie, die auf ZEINBERG bestellt habe - was kann ich tun ?

Für jede Art von Problem mit Ihrer Bestellung können Sie uns entweder per Mail unter contact@zeinberg.com oder per Telefon unter +33 (0) 1 72 50 00 25 kontaktieren.